26.06.2017

Togo Iryo Journal (Unified Medical journal):

多层次营销（即所谓的“关系网业务”）公司史无前例的丑闻正在殃及该行业。该丑闻或会损害近年来在《特定商业交易法》所施加严格限制的背景下，社会通过实现多层次营销业务的公平性对多层次营销培养的长期信任。在某些商业案例中，医疗业与销售挂钩，所以该行业的健康发展离不开完全合规。在本杂志中，我已设法找出该丑闻中的商业问题和难题。

◆外媒也关注

讨论涉及的公司是以 “TOTAL SWISS” 品牌从事保健品关系网业务的 Total Swiss International（执行总裁：王文钦）。去年 9 月 29 日，该公司的一些办事处遭到台湾政府卫生部门和警察机关的调查，其产品或促销商品被没收，王先生和其他 6 位高层人员遭到逮捕。 他们被指控违反了《健康食品管理法》、《食品卫生管理法》、销售未经批准的保健品和夸大宣传等，而在 2015 年 1 月起至去年 9 月止进行调查期间，该公司的总销售额多达 2 亿新台币。 至少 300 名警察和食品检察官紧张地参与了调查，台湾和海外媒体都播出了这个场面。除了这次全面调查外，由于该公司的分销商再三指责王文钦先生无牌行医造成健康损害，该新闻也引起台湾民众的关注。 据当地新闻报道，检察官在今年 2 月 11 日控告 7 位高层人员（包括王先生）违反了《健康食品管理法》、欺诈等，并请求法院没收王先生的非法收入人民币 320 万元（118 亿日元）。

◆被忽视的《特定商业交易法》

“取得国立台湾大学物理学博士学位和纽约大学博士学位（化学与生物化学）。纽伦堡大学（德国）生化研究院高级检验员。新加坡大学医学系兼职教授。前世卫组织保育组织机构成员”。 这是王文钦先生自述的简历，该公司在宣传册中也部分提及这份简历。所有事情都是虚假的，他的最后教育背景是毕业于台南一中。在进行调查前几个月，一个调查局向纽约大学档案中心询问其简历，并从该中心收到 “毕业生名单中并无此人” 的答复。 王文钦先生在回答当地检察官的审问时称，广告上关于产品效果的说法和他的简历被分销商任意地过度宣传了，并将责任归咎于分销商，表示 “会员并非因我的简历才买了产品”。 丑闻的影响也波及Total Swiss的日本子公司，并殃及有关人士。事实上，该公司也在日本经营业务。我们不能袖手旁观，认为事不关己。该公司的一家分销商说 “我还是第一次听说王文钦先生谎称教育背景的事。这是对分销商的背叛”，因而激起了他的愤怒。 难怪。尽管从进行调查至今已过半年，但该公司仍然在网页上保留了虚假的简历，而且没有修正或收回公司宣传册的迹象。这明显违反《特定商业交易法》。

◆企业道德缺失

多层次营销业的日本从业者也受到丑闻的影响。业内公司过去屡次遭遇痛苦而恶劣的经历，例如从社会累积的信任遭受损害，且一旦多层次营销公司引发丑闻事件，引发丑闻的公司和其他无辜的公司及分销商都会受到社会的严厉批评。 这次 Total Swiss 丑闻是过去最严重的丑闻，其中涉及犯罪问题。道德缺失，使王文钦先生对合规置若罔闻，这点已在该公司的活动中直接反映出来，并导致某些严重的违法行为。 “本公司以追求安全为基础取名” 这是 Total Swiss 在公司宣传册中设定的宣传标语。作为 “产品质量和责任有保证”、支持 “追求安全” 的象征，该公司冠以 (1) 瑞士生产和制造，(2) 生产于良好生产规范认证的工厂，(3) “瑞士维生素研究院”，(4) “清真” 认证，(5) “欧洲素食联盟” 认证标识，(6) “绿色标签” 等标记。 如果看一下公司宣传册，人人都可能相信该公司经合法程序使用这些标识。王文钦先生甚至将这些协会的标识印在他的名片上。 不过，良好生产规范标记意味着，认证的工厂符合世卫组织推荐的生产和产品管理标准，且在该工厂内生产的所有产品均可贴上该标识。同样，就瑞士维生素研究院的标记而言，任何公司若实际进行了该研究院提供的产品分析，则可说明其已进行有关分析这一事实。 问题在于除上述两项之外的标记和瑞士之名。虽然因篇幅所限，我不会说明有关协会或组织的详情，但上述任何一个协会或组织都带有某种授权和历史。如果 Total Swiss 未取得这些协会或组织的官方认证或使用许可，就任意地使用有关标识，会发生什么事？

◆无侵权通知

直截了当地说，该公司在任意地使用有关标识。不用说，这是违法行为。本文作者掌握了这些协会提供的确凿而详细的证据来证明这种违法行为。 此外，该公司将类似于瑞士国旗的设计用作其公司标识，并印在其公司名称旁边。Total Swiss 日本公司总经理 Hajime Takayama 先生告诉笔者，“这是一个很难的程序，因为我们要获得瑞士的许可”，但他没有出示任何证明程序难度的证据。 此外，瑞士联邦当局责备该公司，称 “该公司让人们误以为该公司与具有瑞士制造价值的产品有关，这是一种荒唐的行为”。“欧洲素食标签” 办公室也向该公司抗议，称 “贵公司并非经认证的公司。贵公司使用本办公室标识的行为是违法的”。 该公司也未经许可违法使用 “IFNCA”（美国伊斯兰食品和营养协会）提供的 “美国清真” 标记。IFNCA 在其网站上 “黑名单” 的空白处贴出抗议书，警告该公司不要未经许可使用其标识。 “欧洲素食联盟” 的认证标识也遭到违法使用，所以该联盟向该公司发出通知，指出使用其标识触犯了法律，因而要求该公司停止使用。“绿色标签” 认证标记也有同样的问题。王文钦先生不但在违法使用 “新加坡绿色标签” 标记，还坚称有独家展示该标识的许可。这就是欺诈。

◆食品安全也是问题

本文作者在本次新闻采编中最密切注意的，是该公司的产品安全。由于我们为身体摄入有关产品而担忧，笔者核查了标签的内容是否真的符合日本的法律标准。该公司的执行总裁以虚假背景欺骗分销商，并做出了上述违法行为，所以我们不能消除安全忧虑。由于有可能以本话题控告诽谤该公司或妨碍该公司经营业务，笔者通过询问公共机构进行了审慎而严谨的研究。事实证明，安全忧虑是对的。虽然因篇幅所限而略谈细节，但某些产品被确认违反了规定日本食品标贴标准的法律条款。不用说，售卖无达标标贴的食品将受到严厉的处罚。 尽管我不确定上述这类欺诈或违法行为如何伤害从事关系网业务行业之人的自尊心，或如何损害社会对关系网业务的信任，但其影响未必如此之小。 这件丑闻让业内相关人士反思很多问题。某些问题也提醒了多层次营销主办公司要恪守企业道德、完全合规等。负有支持多层次营销业健康发展职责的行业协会也要反思一些问题。尤其是，对这些协会提出的问题中，最重要的是严格处理成员公司的入会事宜，以杜绝侵权行为，并与监管当局密切联系。 如今，关系网业务行业的所有相关人士都要反思，他们该以什么方式认真地面对社会的严格监督。